そのITANJI性をどのように仕事に活かしている？ 何気ない会話からお客様の課題を発見。
最高の提案は、最強のヒアリングから。

具体的なストーリーになりますが、ある時電気工事事業をされておられる企業様に営業に行った際の話です。
私が応接室に案内されている隣で、汗を流し忙しく作業をされておられる従業員様が目に入りました。
担当者様に「皆様お忙しそうですね。従業員様は何名おられるのですか？」と伺うと
「うちは3名で現場を回してますよ。コンビニのアイス保冷機を深夜に入れ替える作業の準備中なんです」とのお答え。
なかなか大変な案件を少人数でこなされているなと思いながら、一つの疑問が湧きました。

応接室に通され、疑問をぶつけて見ることにしました。
「今ご説明頂いた案件、準備から深夜の入れ替え作業まで作業が大変そうでしたが、一件あたりの利益率はどれぐらいなんでしょうか？」
と伺うと、「はっきりとは把握できていないんです。」と驚きの回答が返ってきたのです。
詳しく聞くと、来た仕事は全て受けるというスタンスで受注されていたため、一件一件の利益率まで意識をする余裕がなかったとのこと。

それを聞いて私は「経営を健全化する上で、現在地を知ることはとても大切です。まずは原価管理システムを導入し、全体を把握してから未来の方向性を決めましょう」と提言させていただきました。

すると担当者様は大きく頷き、製品導入の提案を受け入れていただきました。
導入後に「今までは忙しくても来た仕事を全部受けてたが、タイミング毎の経営状況を従業員全員が見えるようになったことで取捨選択をしながら仕事ができてますよ。おかげさまで利益率が平均で5%も上がりました」とのお喜びの声もいただき、私自身いいヒアリングと提案ができたなと満足しております。