ホームページって必要なの？vol.2

ホームページがあるとどんなメリットがあるのか？

まずは、ホームページがあれば、
どんなメリットがあるのかをまとめてみました。
作り手目線でなく、ユーザー目線で読まれると
さらに意味がわかりやすくなります。

①会社の顔・看板・名刺・営業ツールとなる

「○○○を買いたい！」、「○○○へ遊びに行きたい！」、
「おいしい○○○を食べたい！・・・などなど
買いたい商品やサービスを買うにも、
行きたいお店やレストラン、商業施設に行くにも、
また、趣味や興味を満たすにも、
今では、まずは”ネット検索”という時代になりました。

これはプライベートだけでなく、仕事で調べ物をする時も、
社員やバイトを募集するときも、新規の取引先や営業先と会うときも、
まずは”ネットで検索”する方が多いと思います。

もしあなたが、そのサービスや商品を購入したくて
社名や店名でネット検索したのに、検索結果に出てこなかったらどうしますか？
わざわざタウンページで探したり、知っている人を探して尋ねたり、
本・雑誌で調べますか？

検索で出てきた順番に見てしまい、そのサービスや商品を扱う他の会社に
興味が移りませんか？

ホームページは、場所や時間を選ばず、1日中働く営業ツールです。
看板や名刺のように、営業時間や電話番号、サービスや商品の内容、
会社や店舗の雰囲気までその場で伝えることができます。
いわば会社の顔として、24時間365日、働いてくれるというメリットがあります。

②安心感・信頼性

初めてお店に行く時、初めて商品やサービスを購入する時、
初めての会社と取引をする時など、
人は初めて何かをする時は不安になります。

しかし、今の時代では、事前にネット検索し、
どのような会社なのか、どんなレビューがついているのか、
どんなメニューがあって、どれぐらいの予算を考えておけばいいのかなど
予め情報を入手できていれば、”安心”して行動に移すことができます。

また、ホームページの情報が的確で、常に最新情報が更新されていれば
「信頼できる会社・お店」であると、印象づけることができます。

③売上・集客・お問い合わせ

ホームページをもつ最大のメリットは、社名や店名、商品名やサービス名を知らなくても、その特徴となるキーワードによって、お客様の方から検索してくれる点にあります。
こちらが相手を知らなくても、わざわざ営業に出向かなくても、勝手に見込客が、新規顧客になる可能性があるのです。

また、24時間365日、お客様からのアクションを受け付けられるメリットもあります。
商品を購入したい・・・。今どんなキャンペーンがあるのか知りたい・・・。
不明な点を質問したい・・・。資料を請求したい・・・など
お客様が興味を持つのは、営業時間内だけではありません。
また翌営業時間まで興味を持ち続けてくれるとも限りません。

こういう商品・サービスないかな？
今、欲しい・・・。今、知りたい・・・。今、問い合わせたい・・・。

その質問・要望に、ホームページという形で応えることで、
売上アップ、集客力強化、お問い合わせの獲得につながります。

④効果を分析し、その結果を次に活かすことができる

専門的な設定が必要になりますが、
ホームページでは

• どんなお客様が、どんな時間帯に、どこからアクセスしたのか
• スマートフォンで見たのか、パソコンで見たのか
• どんなページから見始めて、どんな項目に興味を持って、
  どんなページを見ていったのか
• 最終的に顧客化したのか、顧客化せずに去ってしまったのか

など、行動を分析することができます。

その分析結果をもとに、ホームページの内容を充実、もしくは簡潔に、
もしくは方向性を変更することにより、
さらなる売上・集客・お問い合わせなどへつなげることができます。

業種・業界により、ホームページの重要度が異なり
まだまだピンと来ない方もいらっしゃるかと思いますが、
スマホの普及でネットの世界も身近になり
また普段の生活で何気に使うデジタルなツールが増えてきたことを考慮すると
これからの事業においてホームページはもう無視できないかもしれませんね！

次回は、
ホームページを持つことで、どんなデメリットがうまれるのか？
をご紹介します。

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